成功的連鎖事業(yè)體系，都會有一套完善的商業(yè)自動化技術(shù)。目前坊間「商業(yè)自動化」的書籍很多，但多數(shù)是以商業(yè)自動化為核心去探討流通業(yè)及電子商務(wù)，但另一個更具實(shí)用價(jià)值的，就是應(yīng)用到連鎖事業(yè)上面。本書的設(shè)計(jì)是以商業(yè)自動化五流為核心技術(shù)，整體呈現(xiàn)出連鎖事業(yè)的經(jīng)營模式，結(jié)合業(yè)界實(shí)務(wù)，將「商業(yè)自動化」與「連鎖事業(yè)經(jīng)營」二大課題串聯(lián)起來，并透過個案研討及活動單元設(shè)計(jì)，讓初學(xué)者能藉由實(shí)例，深刻體會理論的意涵。